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        搬家公司的工人造成物品損壞應該怎么辦?

        發布日期:2023-04-12 11:10 來源:涪陵陽光搬家 點擊:369

          搬家很難保證物品完全沒有任何損壞,其中是分為幾個層級的,不同損壞程度的賠付制度是不同的,主要分為輕微損壞、較嚴重損壞、惡意損壞。當然,面對不同損壞程度,用戶處理事情的態度也是要隨機應變的,要不然會適得其反。那么,作為消費者,搬家公司的工人造成物品損壞應該怎么處理呢?


          1、輕微損壞:主要表現為家具家電有不明顯小刮痕


          搬運過程中小磕小碰在所難免,如果是比較貴重的家具家電,用戶沒有選擇打包服務,那么出現小摩擦是沒有賠付的,也是沒人敢承擔貴重物品不打包就進行搬運這種風險的。輕微損壞不影響外觀、不影響使用,用戶可以要求減免一點搬家費,不在意可以不追責。


          2、較嚴重損壞:主要表現為家具松動、斷裂,家電如電視、電腦顯示器碎裂等


          家具要看是否是搬家公司提供拆裝,還是用戶自己拆裝,斷裂則要判斷是否是搬運過程導致的;家電要看是否是搬家公司提供打包,如果是用戶自己打包就不會有賠付,不能確認用戶打包是否專業,是否搬運前就已經是壞的。較嚴重的損壞以修復為主,修復不了則按照二手市場價格進行賠付,全新物品則按照原價賠償,需提供付款記錄。


          3、惡意損壞:師傅現場與用戶爭執,惡意損壞用戶物品


          情節不嚴重就及時反饋到平臺,情節嚴重者則要及時報警處理。了解事發原因,是師傅之間產生矛盾,還是師傅與公司產生矛盾,還是師傅與用戶產生矛盾。了解清楚之后,若是師傅的原因肯定是照價賠償沒得說,嚴重者要走法律程序。


          一般情況下師傅是不會與用戶產生沖突的,用戶可能會因為一點小事情會指責、刁難、甚至辱罵師傅,比如有一點點磕碰、物品不小心掉了等小情況,如果沒有什么影響的情況下,可以視而不見,如果需要賠償,聯系搬家公司即可。因為如果去與師傅對峙,在搬運這么累的情況下,很容易導致出現不良情緒。


          最后就是要提醒大家,要找正規的搬家公司,有售后保障、有賠付機制等。不能找那種私人搬家,在不知情的情況下,物品被損壞了,后面找人都找不到,電話、微信也是被拉黑,最后就是“啞巴吃黃連,有苦說不出”。


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